不过,我想给你一个小定义:
如前所述,我不喜欢过多地关注定义,但我更喜欢用示例和网上存在的不同观点的比较来表达概念。
简而言之,本文的目的是了解如何研究客户的行为(当他们访问您的网站、您的社交资料或阅读您的时事通讯时)以预测他们的举动,从而为您带来优势。
让我们在实践中看看如何有比简单版本的再营销更好的策略:“在接下来的几天里,我向在我的电子商务网站上看到红色手提包的客户展示 Facebook 上的广告,其中出现了相同的手提包” 。
我认为将再营销(或重新定位)的概念等同于“提醒”的概念过于简单化。
这就是我想写这篇文章的原因:一起发现预测营销的实 亚洲手机号码清单 际例子,并了解预测客户的行动如何为我们带来巨大的竞争优势。
如何在 Facebook 上进行预测营销
如果您自己管理您企业的 Facebook 页面,您无 基于账户营销的四大优势(以及如何实现) 疑会知道Facebook Pixel对于有效的社交媒体营销策略有多么重要。
事实上,借助这个工具,Facebook 允许您“返回”您的客户,即能够根据他们在您网站上看到的内容展示特定广告。
再营销的“大师”之一是亚马逊,毫无疑问,您会一次又一次地看到这一点。
那么,让我们回到之前粉红色手提包的例子。
提醒效果令人难以置信,同时也特别有效。
如果您的潜在客户在您的网站上看到 警报新闻 该手提包但没有立即购买并离开,会发生什么情况?
“失去客户”,您可能会想……
不!这一切都归功于Facebook 动态广告!
如果您认为再次向感兴趣的顾客展示同一款手袋是“一种魔法”并且不可能做得更好,那您就错了!
为什么不向这位顾客展示 2 或 3 双与她所看到的手提包相匹配的亲吻鞋呢?
显然亚马逊让这种广告机制完全自动化是没有问题的。拥有大量信息的事实,实际上让他知道“谁买了这个东西,也买了其他这些东西”,“谁看了这个也看到了这些”等等。
如果您了解您的客户,或者无论如何,了解您的时尚知识,请利用这种能力。尝试思考并预测非常关注该手提包的顾客可能还会喜欢什么,并用她可能感兴趣的其他产品来逗弄她。
如果您有点营销头脑,您可以将预测营销解释为交叉销售的逆过程。
何时在时事通讯中使用预测营销
如果您已经使用时事通讯有一段时间了,让您的客户了解您的业务以及与您的业务或产品相关的新闻,您肯定会注意到,随着时间的推移,读者的兴趣永远不会恒定。
也许您只分析平均打开率和互动率,而没有深入了解每个用户的行为。
一切正常,特别是如果您有很多订阅者。
每个注册用户都有自己的“生命周期”:最初他们非常感兴趣,然后他们就会对你写的或卖的东西失去兴趣。
这不是一条规则:有“忠诚”客户和“肇事逃逸”客户,他们可能只是为了获得折扣而订阅您的时事通讯。
从我们的推理中排除这两类,让我们关注那些随着时间的推移往往对阅读您的电子邮件或在电子商务中进行购买失去兴趣的客户。
能够了解哪些客户当前处于类似情况并不困难:
- 他们不会点击您的新闻通讯,因此他们已经好几个月没有回来访问您的网站了
- 他们已经快一年没有在您的网上商店购物了
显然,只有您知道如何根据您处理的内容定义阈值时间。
不要将多年未打开您的电子邮件或很久以前只购买过一次的订阅者纳入此组。
专门向这组用户(仅限他们)发送一封特殊的电子邮件。如果您预测您将失去他们,请考虑您可以为他们提供什么来说服他们留下来。
例如,您可以通过限制促销时间来为下次购买提供折扣。