您应该聘请营销代理机构还是内部员工？您是否需要一支承包商团队来加速您的数字战略？什么样的营销团队组合最适合满足您公司现在和未来的需求？ 这篇博文是对最近一期《发现星期五》节目的回顾，将涉及各种类型营销团队的优缺点，以及建立营销队伍的最佳实践：从合同、代理机构、全职员工或其他完全不同的方式。
我曾在所有这些类型的团队中工作过，没有“最好的团队”类型。但我可以谈谈代理机构、内部员工、承包商和混合模式方法的一些优缺点。
优秀的团队应该覆盖整个营销生态系统。这不仅仅意味着拥有一支优秀的社交媒体团队或 SEO 团队：您需要有人负责短期活动以及长期声誉管理和品牌建设。一个解决方案可能无法满足您的所有需求，因此请记住，大多数公司都与不同的团队合作。让我们来看看营销团队的主要类型：代理、内部、承包商和混合。
营销团队的类型
机构
代理机构通常分为两类：提供全方位服务的代理机构和专业代理机构。如果您正在考虑聘请营销代理机构，请考虑其服务范围。
全方位服务机构将负责您战略的各个方面：平面设计、品牌推广、社交媒体、内容创作、数字战略、电子邮件营销以及您的品牌所需的一切。对于大多数组织而言 购买电话营销数据 聘请全方位服务机构意味着聘请营销机构——负责整个战略的唯一实体。由于全方位服务机构通常收取高额预付款，因此它们倾向于为大型和企业级客户提供服务。
专业机构专注于营销生态系统的特定部分，要么是因为该机构拥有专业经验，要么是因为组织选择将特定任务外包出去，例如媒体购买和规划、搜索引擎优化、社交媒体或电子邮件。专业机构可能规模较小，或者组织可能选择聘请较大的机构来处理特定职能领域。较大的组织可能有多家由内部营销团队管理的专业机构。
内部
内部团队可能由专家团队或专家、通才和主管等层级组成。
专家负责解决特定需求，通常会为项目带来实践经验或高级技能。专家可能是主题专家，也可能只是执行特定功能的专家，例如网红营销、电子邮件或 SEO。组织可以选择让多位同类型的专家一起工作，进一步细分专业化 – 例如，同时拥有结构 SEO 专家和 SEO 内容创建者。
通才通常在单个团队或多个团队中处理多种类型的任务。他们可能报告多个 KPI，或拥有表明更广泛目标群体的头衔——他们是您的“内容营销”或“入站营销”人员。在较小的组织中，营销专业人员可能需要身兼数职；在较大的组织中，通才往往致力于整体、整个品牌的营销。
营销经理或主管负责监督营销职能的执行。他们通常负责制定战略决策，以及职能组内的团队沟通。还有很多工作经理——他们既可以监督团队，也可以亲自执行一般和专业任务的混合任务。
承包商
第三方承包商通常分为三类：全职、兼职和基于项目。
使用全职承包商的典型原因是，组织有一个长期项目，但无法证明将全职员工的管理费用和工资添加到项目预算中是合理的。全职从事项目的承包商将在某种程度上充当团队的延伸，甚至可能在组织的办公室工作。您可能希望测试承包商的能力，并在有更大的项目可用时，将该人作为全职员工纳入其中。但是，有些组织运营的团队完全由公司员工管理的全职承包商组成。
兼职承包商通常用于工作量不足以证明需要全职承包商或全职员工的项目。较小的组织可能会发现兼职人员对较小的项目有用，而较大的组织可能会使用各种兼职承包商，因为他们需要各种声音。例如，如果您持续需要内容创建者、设计师或社交媒体影响者，但每个人的工作量每周不到 40 小时，那么使用兼职承包商可能是一个不错的选择。
项目型承包商是为满足短期需求而聘用的，有明确的开始和结束时间。临时承包商也可能用于不需要长期工作的专业角色。一些例子包括启动分析集成或 Adwords 设置等任务，或特定的一次性活动。代理机构往往会为特定客户进行大量项目型合同招聘，这些客户可能需要主题专家或具有特定技能或背景的设计师。
杂交种
混合情况涉及平台或工具提供商和服务提供商。混合解决方案是处理人员配备的一种较新的方式——这就是 DemandSphere 所做的。混合解决方案正成为营销团队扩展其能力的一种流行方式，无需全职招聘（招聘很困难！）、培训和入职、管理和开销。
在良好的混合模式中，平台或解决方案提供商拥有一支由战略专家和实施专家组成的团队，他们可以充当您的营销团队的延伸。他们可能只是临时参与几个项目，也可能是您工作流程中的常规组成部分。
Demand Sphere 的混合模式使我们能够与客户建立更加共生的关系——与代理机构、电子商务组织、B2B 和 B2C 公司合作。混合模式也是将代理机构和内部解决方案结合在一起的好方法，可以共享一个平台和数据管理系统。
每种营销团队类型的优缺点
我们已经了解了大多数公司使用的团队类型，现在让我们来看看营销团队的现实情况：它们并不是千篇一律的。事实上，大多数公司都使用多解决方案团队：SEO 可能由 Demand Sphere 等混合解决方案处理，品牌推广由代理机构负责，全职员工管理社交媒体，网站内容由承包商创建和维护。当您考虑聘请 SEO 或聘请员工负责品牌推广时，您可能不是在寻找最好的单一解决方案，而是寻找最佳的营销解决方案组合。
机构
为什么要聘请代理机构？如果您正在寻找前沿的数字营销趋势和各种各样的观点，代理模式可能适合您的营销团队的需求。
代理机构的专业人员往往非常了解他们所运营的渠道中发生的情况。
由于代理机构与多个客户合作，因此他们拥有数字最佳实践、大量工具和平台以及最新营销方法方面的经验。
代理机构的员工观点各异。他们还会向您提供多种选择，因为他们可以引进多名代理，并从各个领域的专家那里获得新想法。
有什么缺点？
机构人员流动率高、角色变动频繁是出了名的
今天你的社交媒体专家是谁？她明天可能就走了。
我对所谓的“客户优先顺序”感到不满。如果一家代理机构想抢夺一个大客户，那么它就会全力以赴争取这个客户。而且，占代理机构收入较大份额的客户可能会得到他们最优秀的人才。花钱最多的客户让代理机构最优秀、最聪明的员工负责他们的业务 了解客户期望的未来状态
这并不罕见。
营销代理的成本很难忽视。代理通常很贵，每月有最低的聘用费和一套不可协商的服务（无论你是否需要，你都可能为社交媒体管理付费）。而且，我知道代理以折扣价访问某些企业平台，但将非折扣成本转嫁给客户。
内部员工
为什么要选择内部营销？没有比家更好的地方了。对于拥有长期战略和全职员工预算的公司来说，内部营销团队类型是合理的。
责任感是使用自己的员工的一大优势。如果你需要让某人承担责任，很容易就能找出这个人是谁（而且，由于他们是你的直接员工，你可以告诉他们该做什么）。
连续性是另一个主要优点。招聘和留任瓶颈是我遇到的许多客户面临的问题，员工在内部团队中待的时间往往比合同工更长。
当您的公司拥有整个团队（及其附属部门）时，跨团队沟通会更容易。如果您有 20 个不同的代理机构和许多承包商，您将向可能从未见过面的合作者发送更新并收到反馈。当项目中的每个人实际上都是员工时，员工全员通话是一个很好的工具。
内部营销的缺点：
员工可能不像外部员工那样积极工作
因为外部员工必须通过自己的表现来赢得您的业务。自满情绪确实存在。
政治和团队动态可能会有点问题。员工往往会争夺公司内部的职位或项目中的发言时间。
由于管理费用，雇佣员工的成本高于雇佣承包商的成本。员工需要办公桌空间、医疗保健和福利。
承包商
如果您正在寻找一种经济有效的方式将一名或多名主题专家纳入您的团队，那么签约可能是最好的解决方案。
何时雇用承包商：
您可以聘请作为主题专家的承包商 cn 线索 您甚至可以聘请某人来回答问题、进行品牌重塑或直接为您提供内容。
合同工通常比全职员工更实惠。您可以雇佣某人在自己的办公室或家中工作，并按项目付费。例如，按需发布博客文章通常比全职员工填满隔间便宜得多。
您可以聘请各种承包商！如果您需要各种语言，或者即使您只是想要各种声音，承包商也是您的最佳选择。
不雇用承包商的原因
可靠性和责任感可能很难，特别是当你与一个身兼数职的人一起工作时。
由于承包商不是您的雇员或代理机构，因此可用性可能是一个问题。有时承包商已经与其他客户预约满了，或者由于个人原因无法将全部注意力集中在您的项目上。
与代理机构一样，承包商可能不在现场，也可能不了解公司内部发生的所有事情。有时，与外部工作人员的沟通可能是一个问题。一些承包商在沟通能力和沟通意愿方面可能存在限制。
混合解决方案
如果您正在寻找一个能够提供工具和托管服务团队的一站式商店，那么混合解决方案非常适合您。
混合动力车的优势在于：
您会了解混合团队用于制定策略的数据，因为您通过平台看到的是相同的数据。由于这是实际挖掘信息的团队，因此数据质量通常很高。
它们更实惠，因为他们拥有一支内部团队，该团队已经了解平台和贵公司对数据使用方面的偏好。
效率是另一个优点：在这个模式下工作的每个人都接受过您所购买的企业工具的培训。
您不必亲自招聘人员！您选择使用平台，混合团队将帮助您根据平台提供的数据使用托管服务。混合方法将减少招聘瓶颈问题。
混合模型的缺点：
您的内部团队和混合团队之间的沟通可能不是面对面的。
办公室的人员或管理人员变动可能意味着管理层想要改变企业软件或工具。
为你的企业选择合适的营销团队模式
请记住，大多数公司都使用多解决方案模型。那么，如何选择最佳模型或市场模型组合来处理营销生态系统的每个部分？
首先，您的招聘流程应该服务于您的最终目标：收入，以及您公司可能拥有的任何其他曝光或品牌目标。让我们来看看一些注意事项，它们可能有助于您确定什么对您的 SEO、内容营销和其他项目有意义：
您是在招聘员工来满足长期需求
还是只是想完成短期项目的一部分？项目可能持续数月或数年，但聘请您指定结束日期的代理机构或承包商可能比聘请长期员工更有意义。或者，您可以使用混合提供商并将有限的项目添加到您现有的平台上。
时间线
这个职位是否需要立即填补，或者你可以让现有团队成员过渡到新职位吗？如果有 KPI 或可交付成果等待团队成员解决，那么时间可能很重要。
技能水平
执行这一战略需要哪些技能和专业水平？现有员工或熟悉该主题领域的人员能否快速掌握这一角色？还是聘请主题专家才是明智之举？
沟通
您和其他团队成员需要多久与负责该项目的人员沟通一次？他们可以远程办公吗？还是您希望有人坐在您的办公室里，面对面工作？是否有新团队成员需要访问的内部渠道？
组织级别
这个角色在组织中处于什么位置？如果他们需要访问敏感材料，短期承包商或代理机构可能不太合适。如果他们管理其他团队成员，这个角色在组织中处于什么位置？许多承包商、代理人员或混合营销人员可能有能力提供和监督他们自己的一批专家——并非所有经理都需要在公司内部。
任何项目（无论是特定的电子邮件活动还是公司的综合品牌）都需要合适的人员来创建、实施和衡量。通过创建适合您的策略的营销生态系统，您可以为每个人的成功做好准备。
