2021年营销新趋势是什么?

19的浪潮,我们的运营方法被打乱,我们的优先事项被颠倒了。我们被迫重新思考我们的经济模式,审查我们的战略和分配的预算。如今,很明显,健康环境加速了各个层面的数字化,特别是随着远程办公的兴起,创新已成为必然。 新的职业正在出现,而各行业正在经历深刻的危机,必须进行数字化转型。营销部门正在走向数字化,并需要新的、通常是互补的职能:入站营销经理、增长数字经理、内容经理、数字营销、搜索引擎优化、社区经理。 疫情让我们彼此隔绝,沟通的必要性就显得更加重要;以及他们客户的品牌。通过 Zoom 或其他平台出现虚拟活动后,人们的失望和脱离就出现了。因此,今年非常需要重新吸引观众并更好地沟通。 危机时期重新思考沟通 健康危机需要从沟通的角度进行调整。这是 HubSpot 欧洲、中东和非洲地区销售副总裁兼总经理 Christian Kinnear 在题为“同理心和业务:危机时期的必要条件”的文章中讨论的主题。在本专栏中,他强调了公司就其为解决消费者遇到的问题而 制定的解决方案

重新审视营销策略并关注以人为本的内容

现了。因此,今年非常需要重新吸引观众并更好地沟通。 危机时期重新思考沟通 健康危机需要从沟通的角度进行调整。这是 HubSpot 欧洲、中东和非洲地区销售副总裁兼总经理 Christian Kinnear 在题为“同理心和业务:危机时期的必要条件”的文章中讨论的主题。在本专栏中,他强调了公司就其为解决消费者遇到的问题而 制定的解决方案进行沟通的重要性。 “尽管 COVID-19 危机可能具有毁灭性和令人心碎的影响,但其后果是它要求品牌展示其价值观和使命。然而,任何企业都不应该从危机中投机获利。(…) 那些不辜负使命的人是那些努力以真实和透明的方式应对局势的人。” 因此,这场危机凸显了多 巴拉圭手机号码列表 年来一直在上升的企业社会责任的重要性:根据爱德曼的一项研究,87%的消费者认为企业应该像重视社会问题一样重视商业问题。 因此,在来年,最好将营销工作重点放在公司的使命及其在复杂背景下实施的行动上;以激发消费者信心。

人工智能的颠覆和智能聊天机器人的兴起

还加速了聊天机器人的使用:越来越多的消费者转向数字通信渠道来寻找问题的答案,而聊天机器人代表了改善客户体验的安全方式。2021 年这一趋势将进一步加速:根据AMEinfo 的数据,今年将向聊天机器人 BZ列表 投资 50 亿美元。 聊天机器人的质量不断提高。事实上,虽然第一批聊天机器人仅在预先记录的场景中提供有限的响应,但新的聊天机器人依靠人工智能来提供越来越人性化的客户体验。

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