户和推荐的宝贵来

心 加强对客户以及他们对您的公司 产品 服务的感受的关注对于。我们的调查发现, 的公司表示评论网站、社交媒体或口碑直接为其业务带来潜在客户。持续实现有机增长的唯一方法是通过良好的客户体验并真正了解客户。 权力已转移到客户手中 严格以客户为中心对于增长至关重要,部分原因是当今的客户在购买过程中拥有前所未有的权力。 如今,您的客户比以往任何时候都更加。

增长至关重要

了解情况。 的客户服务专业人士认为,如今的客户比以前更加了解情况。 更聪明的消费者对您的公 意大利电报号码数据 司期望更高 我们发现的数据支持了这种消费者行为趋势。 的受访者认为客户的期望比以往更高。 这些期望提高的一个重要因素是社交媒体的兴起。 和 等社交平台为客户提供了更大的发言权,并使他们能够与更多受众分享他们的体验。我们的调查受访者指出了这种现象:他们压倒性地同意(今。

他们的体验

天的客户比以往任何时候都更有可能分享积极或消极的体验。 让我们把这一切加起来。如今的客户:更聪明,有更高的期望,并 BZ 列表 且无论好坏,都非常有可能在社交媒体上分享。很简单就能看出他们的实力比过去强了多少。如果您不注重客户体验,这会很可怕。但是,如果您拥有出色的产品并提供出色的客户体验,那么这是个好消息。它应该通过客户拥护直接转化为增长。

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