因此，仅仅拥有满意的客户是不够的（尽管这是第一步）。您需要为他们提供一个平台和发言权，以便他们通过评论、内容、案例研究、活动和其他联合营销积极向其他人介绍您。那么，营销人员可以做些什么来将他们最好的客户变成真正的拥护者呢？客户体验至上建立忠诚且满意的客户群是建立客户拥护度的基础。这意味着通过直接营销和沟通，使 客户体验 成为组织各个层面的首要任务，最大限度地缩短实现投资回报的时间，并超越帮助客户充分利用您的产品和服务。
如何帮助中小企业获得优势
采取个性化的方法至关重要，通过倾听和使 WS 数字 用数据来为每个客户量身定制服务，并建立开放和定期的沟通渠道。只有做到这一点，您才能拥有合适的环境来发现和培养潜在的倡导者，并确保他们的真实性。创建社区如果您的客户有一个平台来分享他们对您的产品的体验、提出问题和听取他人的意见，那么宣传也会变得更加自然。社区有多种形式，包括网站上的帮助/讨论论坛、活跃且引人入胜的社交媒体资料，或者定期活动和网络研讨会计划，这些活动和网络研讨会将客户聚集在一起讨论趋势并了解如何最大化您的产品和服务。提供这种附加值可以建立更牢固的关系，通过为人们提供分享有关您的品牌信息的理由和这样做的地方来鼓励宣传和口碑传播。
因此您可以将其作为个人资料和
例如，LinkedIn 现在提供 产品评论，页面的 BZ列表 扩展以鼓励参与。建立正式的宣传计划一旦您制定了可靠的客户体验计划并开始建立社区，主动识别和培养品牌拥护者就变得更加简单。例如，您的客户成功团队应该清楚谁是最满意的客户或谁有精彩的故事要讲。您还可以查看使用统计数据或经常参与您的内容、社交渠道或活动，以了解谁可能有兴趣合作。另一个有效的策略是进行客户满意度或净推荐值调查，既可以从客户体验的角度了解您的表现，同时也可以发现谁是您真正的品牌粉丝。
