电子邮件营销如何帮助药店赢得在线竞争

在制药行业，电子邮件营销还不 图书馆商店 是很活跃。在本文中，我将告诉您为什么药店需要电子邮件营销以及从哪里开始。

医药市场的经典供应链已经开始发生变化。目前，药品通过分销商和药房从制造商到达买家手中，但很快在零售市场上，制造商本身将更加积极地直接向用户销售药品。

以前，买家会选择更近或更便宜的药店，现在整个医药市场都会在互联网上争夺他的注意力。那些能够更好地接触客户并提出个人报价而不是仅仅用广告轰炸他的人将具有优势。

药店越早开始建立客户群，他们在行业内和外部的竞争中就越有优势。试想一下，如果 OZON 和 Wildberry 开始积极销售药品会发生什么。

电子邮件“预热”了药房的客户群并覆盖了不同的细分市场：那些准备购买的人（对他们来说，这封信充当了交易的触发因素），以及那些目前不需要该药的人。

理想情况下，电子邮件通信的设计和实施方式 BBB 组 应能够成功地与两种类型的客户进行交互。一部分受众通过电子邮件营销渠道进行直接销售，另一部分受众则致力于建立关系：订阅者习惯了该品牌，开始将他们与其他人区分开来并变得更加忠诚。这意味着当他们需要药物时，他们很可能会记住我们，而不是去找我们的竞争对手。

药房可以向顾客介绍季节性的商品选择、服务和促销活动。即使一个人很久以前在注册会员卡时留下了电子邮件，时事通讯也可能会引起他的兴趣并把他带回药房。现在几乎每个收件人都可以成为买家——邮寄的效率将会提高。

利用积累的基础，可以在最短的时间内获得最大的回报。如果您没有数据库，则需要一种简单的方法来快速获取数据库。

拥有自己庞大的客户群是电子邮件营销第一阶段商业效果的主要因素。您可以收集的数据库越大，电子邮件营销可以带来的收入就越多。

该药房的客户群由网站上的直接注册和折扣系统的数据组成。使用所有资源。

如果数据库中没有邮件，则需要对其进行验证：

• 删除损坏的电子邮件地址；
• 统一数据，例如：买家姓名的主格、西里尔字母和大写字母；
• 提供细分数据：客户位置、偏好等。

对数据库的分析需要“收集历史记录”：我们有哪些受众群体，他们以前是否收到过信件，是否有订单历史，整个数据库和每个细分群体的容量是多少。此信息将帮助您确定在发送给每个细分受众群的电子邮件中讨论什么内容。

我们部署电子邮件营销的服务的选择取决于数据库的大小和策略的复杂性。如何选择合适的 ESP 是另一篇文章的主题。

如果帐户是新帐户或已废弃，则需要“预热”。这里同时解决了两个问题：

连锁药店的第一封信的目的不是销售。首先，您需要与订阅者建立互动。如果您尝试在此阶段直接销售，您可能会收到垃圾邮件，并且邮件服务将阻止邮寄。

网站上的订阅表格、弹出窗口、与会计系统的集成、移动应用程序等。

我们正在寻找信件中销售内容和有用内容之间的平衡。

我们将电子邮件、推送通知、短信、移动推送通知等整合到一个 ESP 上，不仅管理邮件，还管理整个生命周期中与客户的交互。

欢迎信（入职）、“放弃的购物车”、“放弃的视图”、提醒、有关订单状态的服务信函、基于消费者行为分析（RFM 分析）、个人建议等与不同细分群体合作。

订阅或注册后的第一天是用户信任度最高的时间。使用它！

• 教授互动：如何使用您的个人账户、预订药物；
• 告诉我们您的服务如何运作，是什么让您与竞争对手区分开来；
• 给我们展示最美味的促销活动！

这些电子邮件降低了首次在线购买的门槛，从而提高了网站的整体转化率。

用户在网站上将药品添加到购物车，但心烦意乱或认为他现在不准备花这笔钱。除非你提醒他，否则他可能永远不会买。

我们可以自动追上那些查看过产品但在邮件中留下网站并提供个人优惠和精选类似产品的用户。 “放弃浏览”场景与“放弃购物车”场景类似，但有一个重要的微妙之处！

想象一下，一个人梦想着一种新的半壁等离子体。没有钱，但他每天都会去网上商店舔舔嘴唇：如果他贷款或卖肾怎么办？

如果你每天给这样的人发一封“放弃观看”的信，他最多只会默默地退订。因此，“放弃的视图”被发送给那些最近没有收到它们的人。

根据我们的经验，为卢克石油公司机油商店创建了一个不寻常的“放弃视图”触发器：订阅者“放弃”了产品，他收到的信件不是产品本身，而是一篇有关相关主题的文章 – 以及用户平静地去阅读它。

现代电子邮件营销平台不仅可以分析电子邮件的打开和点击，还可以跟踪用户购买的频率和新近度——这就是 RFM 分析（RecencyFrequency Monetary – 新近度、频率、金钱）。

使用这些数据，我们可以为那些经常购买但突然停止购买的人创建信件；或者对于那些曾经购买过但不再购买的人等等。

此类电子邮件之所以有效，是因为它们与真实的用户行为相关。订阅者收到最相关的内容，并且不会将其视为常规广告。电子邮件营销人员可以在 ESP 中设置此类场景；无需为此联系 IT 专家。

有两种处理用户兴趣的方法：

如果购买历史表明对具有周期性需求的商品感兴趣，则适合创建触发器。

假设我们有一位顾客：一位女士，她每两周购买相同的处方药。我们为用户提供有关在网络中的便利药房预订商品的提醒。

我们每周都会发一封信“不要忘记保留您的药片”，一周后，客户将来到我们的药房，除了药片外，还会服用含有抗坏血酸的血原。