用于战略沟通的社交媒体：强化品牌叙事的四种方法

过去几年，企业沟通方式发生了巨大变化。当今的数字世界无时无刻不在影响着企业，因此，打造令人难忘的品牌故事所需的工作量也大大增加。要想脱颖而出，社交媒体在战略沟通方面不仅大有裨益，而且必不可少。

此建议并不局限于促销活动。将社交融入到策略的方方面面，可从头开始传递更具吸引力、更真实的信息。

沟通和社交媒体是天作之合。继续阅读，了解社交媒体如何将您的战略沟通策略提升到新的水平。

如何利用社交媒体进行战略沟通

社交是与最有价值的利益相关者建立联系的完美工具。消费者、投资者、员工——他们都在等着你。如果你想利用这个机会，这里有四种方法可以提升社交在企业沟通工具包中的作用。

1. 加强公关力度

曾几何时，“营销”和“公共关系”存在于各自的领域。

如今，社交媒体模糊了两者之间的界限，推动了职能之间的更紧密合作。难怪近四分之三（73%）的公关专业人士认为，如今定义的“公共关系”一词不会描述他们五年后所做的工作。

具有前瞻性的战略传播专业人士正在与社交团队合作，对媒体宣传、信息传递等进行压力测试。这些努力支持超越单一渠道的更具凝聚力的品牌体验。

为了解释传播和社交媒体团队如何合作，我们来看一个实际的例子。假设你正准备与一位知名发言人合作，就即将推出的活动撰写一份新闻稿。

在开始起草之前，您可以使用 Sprout Social 之类的工具来运行两个社交聆听主题：一个用于评估您当前的品牌健康状况，另一个用于确定围绕您的发言人的文化对话。

考虑共用电话和语音信箱的用户的安全隐患。请求允许 手机号码数据 留下潜在的敏感信息。不要做什么不要要求用户输入连字符或其他字符。不要将电话号码拆分成单独的字段。单独的字段具有很高的用户交互成本不要假设语音信箱是私密的，除非通过基于权限的设置或在消息本身中明确说明。

您的聆听主题将跟踪和分析围绕相关主题的对话，以了解消费者情绪。查看动态词云、相关关键字和主题标签、情绪数据等，获取可指导您起草的信息。

挖掘时需要问的一些关键问题可能是：

• 人们目前如何谈论您的品牌？近几个月来情绪是上升还是 如何打造顺畅的客户服务体验 下降？从这些结果中，您可以收集有关您的内容或客户的哪些信息？您如何使用这些信息来创建激动人心、高度定制的新闻稿？
• 人们如何谈论您的代言人？他们周围的消费者情绪趋势如何？有什么可能引起担忧？这些对话中经常出现哪些术语和短语？

与您的社交媒体团队分享这些发现，让您的投资物超所值。从这里开始，您可以定制活动策略的社交部分，以配合新闻活动，实现最大影响。

2. 降低雇主品牌风险

雇主品牌不仅仅由经过批准的消息网格组成。它是每天发生的  电话号码 sg 所有宏观和微观客户、员工和候选人互动的组合。当这些对话在网上发生时，每个人都可以看到它们。

真正的社交对话不能受到多步骤审批流程的限制，但这并不意味着您需要接受任何风险。合适的工具包可以让您的团队在与扩展网络讨论您的公司时力求凝聚力和准确性。

如果有人为他们撰写内容，超过一半的活跃社交用户会发布有关他们公司的内容。利用这个机会可以提升您的品牌信息，让潜在雇员、消费者和其他利益相关者感到真实可信。

使用Sprout Social 员工宣传的品牌会在其品牌社交媒体帖子旁边策划预先批准的员工宣传内容。在监管严格的行业中，品牌甚至可以要求在特定帖子上使用预先批准的消息，因此合规性绝不会是偶然的。

宣传内容以集中方式提供，员工可以选择他们想要与个人网络分享的内容。

这些精心策划的内容汇总对传播团队及其跨职能同事都有好处。它们让人们及时了解需要了解的公告和内容产品，使同事能够以品牌友好的方式提升其社交影响力。

3. 授权你的管理团队

打造强大的高管品牌形象是战略传播团队面临的独特挑战。您希望您的高管团队能够分享敏锐、深刻的思想领导力，但为了经营公司，这一点往往会被抛在一边。

尽管如此，高管沟通仍然非常重要，不容忽视。根据FTI Consulting最近的一份报告，82% 的企业领导者认为，如果公司在社交媒体上拥有活跃的领导者，那么公司将获得更广泛的回报。