很大程度上取决于员工的资质，这就是为什么在美容行业选拔有能力的人员如此重要。我们正在谈论沙龙中的每一个空缺。毕竟，缺乏教育、经验或适当的沟通技巧可能会疏远客户。
员工选拔过程是一件艰苦的事情
需要采取彻底的方法。如果您对自己的能力没有信心，最好使用人事专家的服务。
首先，值得编制一份沙龙所需工人的清单以及每个申请人的详细要求清单。您可以开始通过社交网络和即时消息（VK、Telegram）或通过专门平台（Avito、Yula、HeadHunter、Superjob、Rabota）搜索员工。
人员选拔并非没有陷阱。最好避免以下几类申请人：
“正义战士”。 他们不断捍卫某人的权利，提出最令人难以置信的要求。正是这类人“扰乱”了整个团队，造成紧张并引发冲突；
亲戚朋友。 该规则可能有例外，但在大多数情况下，与亲人的合作，尤其是上下级的合作，会导致争吵。即使是最牢固的友谊也会因为亲戚或朋友的合作而像纸牌屋一样崩溃。
实践示例 事实
证明，与亲戚一起工作并不是最好的主意，因为这个人在某个时候认为家庭关系给了他迟到和未经许可离开沙龙的机会。有一段时间，我忍耐并试图改善工作环境，但最终我不得不解雇这个人。
如果没有最低员工人数，就不可能经营美容院：
大师——数量根据沙龙规模而有所不同；
管理员 – 至少两名创建轮班工作时间表；
会计师——至少在开始时，以避免错误；
清洁女工。
然后您需要决定选择合适候选人的算法。因此，要选择美容院的管理员，算法如下：
撰写空缺的文本。
在选定的资源上投放广告。
收集你的简历。
考虑申请人的经验、个人素质和资历，选择最合适的答案。
使用预先准备的调查问卷对候选人进行电话调查。
分析申请人的反应并选择合适的。这里的决定受到很多因素的影响：说话的方式、音色、详细回答问题的能力、倾听和倾听的能力。
邀请通过前一阶段的人员进行面试。
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在与申请人的第一次交流中，重要的 瑜伽指引健康与心灵平静之路 是要注意谈话中的姿势、仪表和整洁、姿势和手势等细节。通常，一个人是否适合该职位并是否会加入团队，几乎立即就会变得清楚。不过，最好不要立即传达决定，而是承诺在未来几天内提供反馈。
如果面试后你对自己的选择绝对有信心，那么第二天你就可以给候选人打电话，告诉他这个好消息并邀请你去实习。
然后适应过程，“磨合”就开始了。大约一个月后，学员的训练能力和沟通能力就会变得很明显。
要全面了解新人，您需要了解团队的意见，听取电话（如果这是管理员），或者观察与客户的互动。权衡一切之后，你就可以做出是否雇用一个人的决定。
实践示例
有一次我们正在为沙龙寻找一名管理员。
一个胆怯的女孩走了过来，声音 cw 线索 很小，带着一种自我怀疑的感觉，虽然她的打扮很挑衅。这种不和谐破坏了她的印象。事实上，管理员必须通过每一个动作、手势和言语传达信心，以便在任何情况下都能捍卫沙龙、主人的利益，并能够解决所有问题。
结果，另一个女孩被录用了这个职位，她在面试中给人留下了很好的印象。但实践证明，它不符合岗位要求。之后，我再次邀请第一位候选人去面试，她第二次证明了自己是一个性格坚强、内心强大、责任重大的人。
几年过去了，她仍然在我的沙龙工作，这段时间没有对她有任何抱怨。在面试过程中，您可能无法立即看到钻石，因此并不总是值得一刀切。
如何激励员工：有形激励和无形激励
顾客来到美容院是为了情感，所以一切都很重要：工作人员的专业度、高水平的服务和氛围。这只有通过可靠的专业团队才能实现。商人迟早会面临这样一个问题：“如何留住员工？”
员工考虑离职的主要迹象之一是失去对工作流程的参与。为了防止这种情况发生，值得采取负责任的方法来创建一个经过深思熟虑的员工激励体系。
结合物质和非物质激励的综合方法效果最佳。
非物质激励
团队氛围。倾听员工的心声非常重要：接收反馈并得出正确的结论。一家关心员工的公司，员工知道并感受到管理层重视他们的工作和贡献，就会取得更好的业绩。
不要忘记感谢团队所做的工作并强调每个团队成员的价值。这创造了一种团队精神，有助于取得良好的成果并激励人们愉快地工作。
鼓励主动性。在管理层严格控制每一步的公司中，员工会失去创造性的工作方法。在这样的氛围下，一个人不敢再开口提出某种改进。让员工适度参与决策、鼓励主动性并教导他们适度的独立性会更有效。经理的信任极大地激励员工。
舒适的工作场所。工作条件很重要，因此 应注意确保员工拥有必要的材料和设备。
团队建设。一个人大部分时间都花在工作上，他应该享受在团队中的感觉。这需要能够帮助人们联系和结交朋友的活动。
职业成长。透明且易于理解的系统让每位员工都能看到职业发展前景，有助于营造稳定感。
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物质激励方式
仅有无形的动力是不够的。要真正让员工感兴趣，您还需要物质组件。获得体面报酬和额外福利的员工工作热情更高。
成就奖励。当一个人确切地知道他必须实现什么才能获得一定的奖金时，这是一个很大的激励。激励措施可以是奖金、额外休假或特殊特权。重要的是，激励体系不仅适用于工匠，也适用于整个团队。否则，很可能引起部分员工的不满。
您可以为员工建立忠诚度系统，根据该系统，他们将获得沙龙产品或服务的折扣、礼物，包括免费程序的形式。这将表明管理层重视他们的团队。
培训和发展。管理层给予员工学习和职业发展机会的员工会情绪高涨。有时组织各种研讨会和大师班、派员工参加培训和会议是有用的。有能力的员工是企业成功的关键要素。
案例分析
在我的沙龙里，一位女孩勤奋地担任了几年的管理员。她了解了这个职位的详细情况，接受了额外的培训，现在还担任沙龙经理，并获得额外报酬。
于是，员工解除了我的一些职责，我很乐意承担新的项目，美容院的运作几乎不需要我的参与，带来了可人的红利。
重要的是要记住：员工是企业最重要的资产。与一个有能力、可靠的团队一起，企业家可以取得令人难以置信的成果。
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如何让员工成为团队
美容专业人士一天的大部分时间都在工作，团队中的氛围会对每个团队成员的结果和情绪产生巨大影响。
以下几点有助于营造这样一种氛围，让人们每天早上都赶到沙龙并在那里感到舒适：
真正的兴趣。领导者真诚地关心员工的生活，询问他们的爱好，记住他们的生日，并激发团队的尊重。
一个放松的地方。为了高效地完成工作，一个人至少需要有时转移注意力并休息一下。员工可以喝茶、聊天或玩棋盘游戏的小型休闲区非常适合此目的。
诚实和开放。 沟通是良好团队氛围的基础。有必要通过自己的例子向团队展示这一点：开放沟通，正确表达你的想法和想法。不要忘记，建设性的批评可以帮助你变得更好。
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企业为什么要搞团队建设？
职员
任何团队的成功取决于其成员的凝聚力，为此必须：
沟通。员工之间的定期沟通不仅对于完成任务很重要，而且对于建立伙伴关系也很重要。
支持和互助。不要羞于向同事提供帮助和寻求帮助。作为一个团队工作需要一定程度的信任以及分享知识和经验的意愿。共同努力，您可以更轻松、更快速地实现目标。
认可和感谢。 小小的鼓励和支持的话语是继续合作的强大动力。
团队活动和联合休闲。 周末午餐、公司活动和游戏将有助于加强团队关系。享受乐趣有助于在员工之间建立联系并建立相互信任。
总体目标。没有什么比共同的目标更能将团队凝聚在一起。最主要的是确保每个人都理解并分担任务。
在团队中营造正确的氛围是一项需要真诚参与的持续工作。那么结果很快就会到来。
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新员工如何适应：适应的方法、类型和阶段
职员
如何帮助员工适应
当新员工加入团队时，他需要受到关注并受到某种款待。
首先，你应该向所有同事介绍新人，并谈论公司的使命、目标和质量标准。
为了更快、更舒适地适应，新员工需要团队中有一位经验丰富的导师，他将回答所有问题，展示正确的工作方法，并在工作的第一阶段为新员工提供支持。
各种事件在适应过程中发挥着重要作用：假期、培训和简单的非正式沟通。毕竟，当每个团队成员都感受到团队的支持和理解时，就会取得最好的结果。
员工是美容院的内部客户，业务的成功直接取决于他们的满意度。团队凝聚力不足是员工流失、业绩不佳或没有成就的常见原因。在沙龙中，就像在任何企业中一样，全面解决招聘和留住人员的问题非常重要。
作者：叶卡捷琳娜·马柳金娜
