WhatsApp拥有超过20 亿用户，彻底改变了我们每天与人交流的方式。
Meta 为公司提供了一个选项，可以利用该平台进行销售、营销和支持。为此，他们根据业务的规模和规模提供了两类解决方案：
WhatsApp 商业应用程序
WhatsApp 商业平台
前者免费使用，而后者提供 API 和自定义功能，如聊天机器人、多代理支持等。WhatsApp Business API 需要额外付费，公司需要为用户发起的对话和企业发起的对话支付费用。
定价计划从 2023 年 6 月 1 日起更改，在本文中，我们将了解WhatsApp Business API及其新旧定价。
什么是 WhatsApp Business API？
WhatsApp Business API 允许公司发送自动通知、更新和个性化消息，同时提供大规模客户支持。它可以帮助中小型企业扩大客户覆盖范围。
公司可以引入多个代理或配置机器人与客户互动。您可以将 WhatsApp 与 CRM或营销自动化解决方案集成，以简化客户沟通。
客户可以从以下三个 API 选项中进行选择：
Cloud API使用 Meta 旗下的云服务器，有 电子邮件数据 助于避免服务器成本
本地 API要求您拥有自己的服务器
管理 API让公司能够管理设置和资产
WhatsApp Business API 的功能
与传统商业应用程序相比，WhatsApp API 提供了一些突出的功能，包括：
CRM和其他后端系统集成
多代理支持
聊天机器人功能
大型广播
已验证 WhatsApp 商业资料
WhatsApp Business API 的工作原理。
以下是 WhatsApp Business API 工作原理的概述
WhatsApp 商业档案。您需要有一个现有的WhatsApp 商业档案才能开始使用。借助商业平台，您可以在公司名称旁边放置一个“已验证”徽章以增加可信度，从而建立信任。
预定回复。创建自定义回复以节省回复冗余消息的时间。
设置离开消息。通过离开消息让用户知道您的公司在 WhatsApp 上可用的时间。
联系人标签。使用标签对联系人进行分类和分组，以便于访问。
自动发送消息。创建问候消息，当有人在 WhatsApp 上联系您时，立即发送问候消息。
消息传递指标。使用 WhatsApp 的统计数据跟踪您的消息表现（发送、打开、传递指标）。
深度消息传递。与客户建立更具沉浸感的对话体验。使用交互式按钮，用户可点击按钮访问网站或拨打电话。
可选消息。为每条消息提供多个选项供用户选择。这可以节省双方的时间，并避免大 3 种 Google 广告匹配类型，助您提高广告定位效果 量使用现场代理随时在场。您最多可以为每条消息配置 3 个选项。
实时聊天机器人。配置实时聊天机器人以进行支持 AI 的对话。它可以帮助客户快速解决他们的疑问，并节省为对话分配实时代理的时间（除非需要）。
WhatsApp Business API 定价：详细概述
WhatsApp Business API 遵循基于对话的定价模型，并且针对用户和公司发起的对话采用不同的定价。
以下是两种对话类型的概述
用户发起的对话。用户直接与公司发起对话。如果公司在 24 小时内回复 BE 号码 用户，则算作用户发起的对话。
企业发起的对话。企业直接将这些消息发送给用户，而无需用户发起。
只有入口点对话是免费的，不计入 24 小时消息窗口。公司和用户可以无限制地发送和接收消息，包括基于模板的对话，无需额外付费。每个新会话都会产生费用。对话费用各不相同，取决于用户的地理位置。
