在我们完全数字化的时代，公重要，尤其是在银行业，100％数字新银行正在占据越来越多的市场份额，并设法建立良好的形象，因为它们是现代化的并遵循当前的通信规范，远离传统银行。 良好的电子声誉对于银行来说至关重要：消费者不会轻易委托他们的资金和项目，他们需要放心。您是否知道 60% 的消费者在听到有关某个品牌的负面评论时就会失去兴趣1？ 要控制您在互联网上的形象，您必须从引人注目开始，以便创造积极的印象。怎么做呢？我们在这篇文章中向您解释。 1. 通过状态管理保持可见 2. 通过客户评价管理而被选择 结论 电子声誉可视化银行存在管理 1. 通过状态管理保持可见 在拥有良好的电子声誉并因此吸引潜在客户加入您的代理机构之前，您必须在网上可见。
司的在线声誉非常
为此，您好的管理，特别是您在 Google （或 Facebook，即使这与银行和保险业不太相关）上的建立文件 。确保您的“Google 我的商家”列表完整并包含： 最低限度信息或NAP （姓名、地址、电话）：如果您的客户登陆您的 Google 商家资料，他们至少必须能够找到基本信息，例如您的公司名称、您的营业地点以及如何 电话号码库 与您联系。此外，如果您不提供这些信息，Google 就会让您隐形。 基本信息，例如您的主要类别，这是强制性的。您必须从列表中选择它，对于您在银行业的活动，我们建议您使用“银行”类别作为主要类别。如有必要，您可以注明您的次要类别，例如，我们建议您根据您的情况选择“公共部门银行”或“私营部门银行”，或者如果您提供保险，则添加“保险机构”，无论它们是什么。
必须对您的存在管理有良
还要注明，以及您网站的链接。 附加和有用的信息：例如，您可以将您的产品和服务添加到您的企业资料中。如果您没有灵感，只需输入您的产品目录，例如“个人贷款”、“商业贷款”、“小额信贷”、“房地产贷款回购建议”……最后，可以插入链接来制作与顾问或您的社交网络的约会。不要忘记附上您的机构提供的一张或多张照片。 Google 我的商家资料 银行产品Google 商家资料中的产品示例 如果您的列表经过优化，您将被 Google 突出显示，并且您的潜在客户将更容易看到您。此外，由于您向他们提供的所有信息，您将能够让他们放心。
您的平常和特殊工作时间
您的认真潜在客户了解您。但是，你如何说服他们选择你呢？ 被选择的客户评论管理电子声誉 2. 通过客户评价管理而被选择 客户评论是您在银行业电子声誉的重要组成部分，因此不应忽视。事实上，70% 的消费者在选择银行分行之前会查看客户评论2。客户评论代表了客户对您的服务和产品以及您的员工的见证：它们会说服消费者冒险并选择您，或者相反，避开您。 此外，对于品牌网络来说，有两种电子声誉共存，必须予以考虑。全国品牌的情况和当地代理商的情 Instagram 笔记：如何向 Instagram 添加音乐？ 况。因此，仅仅拥有一家知名银行的名字不足以说服当地的潜在客户。 例如，如果您是阿基坦的拼箱代理机构的经理，您将获得与几公里外的拼箱银行完全相同的价格和利率。 但是，如果该机构在 Google 上的评分为 4.5/5，而您的评分不超过 3.2，并且您的个人资料中留下的意见参差不齐，那么客户将更有可能选择其 阿联酋电话号码 他机构以确保服务质量。
态度将能够鼓励您的
因此，当地代理商不仅要依赖品牌形象，还要照顾客户体验。 正如您所了解的，客户评论非常重要。但仅仅拥有好的还不够。还需要： 定期收集它们，以便您的潜在客户看到最近的评论并感到放心。此外，它会让谷歌高兴，它会给你推荐更多。 快速回复这些客户评论，我们建议您不要超过 72 小时。 正确回应您的评论。无论是积极的还是消极的，你都必须有礼貌和友善。如果出现负面评论，请毫不犹豫地提供帮助甚至解决方案，并将客户转介给其他联系人（例如电子邮件）。额外一点：不要忘记使用客户的姓氏、名字评论。最重要的是，请记住，每个人都会看到您的答案，因此它们也是您电子声誉的一部分。
或昵称来个性化您的
管理客户评论可能非常耗时，我们建议您配备评论管理解决方案来支持您并提高您的绩效。 结论 银行业竞争非常激烈，消费者有很多优惠可供选择。他们还需要信任他们的代理机构来委托他们的代理和他们的项目。如果您想说服您的潜在客户，正确控制您的在线声誉至关重要。 然而，银行业的电子声誉不仅仅是由于您的资历而得到的良好评价或认可。您必须努力让您的目标可见，并为他们提供流畅的客户体验，以便他们对您有积极的评价。
