从本材料中您将了解:
- 药店的电子邮件营销
- 医药市场将出现更多竞争者
- 电子邮件营销应该让整个基地升温
- 药房连锁店实施电子邮件营销的阶段
- 连锁药店自动信件的“卫生最低限度”
- 关于购买行为的信件(RFM 部分)
- 制药公司电子邮件营销的意向书
- 电子邮件设计的“黄金标准”
- 全渠道是医药行业发展电子邮件营销的目标
国家杜马通过了一项关于互联网药品销售的法律。一些药店已经在网上销售和配送药物,这意味着制药公司和药房连锁店正在成为电子商务市场的成熟参与者。
电子邮件营销是电子商务最有效的销售渠道之一。超过 2/3 的市场参与者都在积极使用它;在一些在线商店中,每三分之一的重复订单都会通过邮件发送。
排名前 10 的制药公司电子邮件渠道的网站流量份额
药房电子邮件营销的“卫生最低限度”:欢迎系列、“废弃的购物车”、“废弃的视图”。
医药市场的经典供应链已经开始发生变化。目前,药品通过分销商和药房从制造商到达买家手中,但很快在零售市场上,制造商本身将更加积极地直接向用户销售药品。
以前,买家会选择更近或更便宜的药店,现在整个医药市场都会在互联网上争夺他的注意力。那些能够更好地接触客户并提出个人报价而不是仅仅用广告轰炸他的人将具有优势。
药店越早开始建立客户群,他们在行业内和外部的竞争中就越有优势。试想一下,如果 OZON 和 Wildberry 开始积极销售药品会发生什么。
电子邮件“预热”了药房的客户群并覆盖了不同的细分市场:那些准备购买的人(对他们来说,这封信充当了交易的触发因素),以及那些目前不需要该药的人。
理想情况下,电子邮件通信的设计和实施方式 BBB 组 应能够成功地与两种类型的客户进行交互。一部分受众通过电子邮件营销渠道进行直接销售,另一部分受众则致力于建立关系:订阅者习惯了该品牌,开始将他们与其他人区分开来并变得更加忠诚。这意味着当他们需要药物时,他们很可能会记住我们,而不是去找我们的竞争对手。
药房可以向顾客介绍季节性的商品选择、服务和促销活动。即使一个人很久以前在注册会员卡时留下了电子邮件,时事通讯也可能会引起他的兴趣并把他带回药房。现在几乎每个收件人都可以成为买家——邮寄的效率将会提高。
拥有自己庞大的客户群是电子邮件营销第一阶段商业效果的主要因素。您可以收集的数据库越大,电子邮件营销可以带来的收入就越多。
该药房的客户群由网站上的直接注册和折扣系统的数据组成。使用所有资源。
- 删除损坏的电子邮件地址;
- 统一数据,例如:买家姓名的主格、西里尔字母和大写字母;
- 提供细分数据:客户位置、偏好等。
- 教授互动:如何使用您的个人账户、预订药物;
- 告诉我们您的服务如何运作,是什么让您与竞争对手区分开来;
- 给我们展示最美味的促销活动!
我们可以自动追上那些查看过产品但在邮件中留下网站并提供个人优惠和精选类似产品的用户。 “放弃浏览”场景与“放弃购物车”场景类似,但有一个重要的微妙之处!
想象一下,一个人梦想着一种新的半壁等离子体。没有钱,但他每天都会去网上商店舔舔嘴唇:如果他贷款或卖肾怎么办?
如果你每天给这样的人发一封“放弃观看”的信,他最多只会默默地退订。因此,“放弃的视图”被发送给那些最近没有收到它们的人。
根据我们的经验,为卢克石油公司机油商店创建了一个不寻常的“放弃视图”触发器:订阅者“放弃”了产品,他收到的信件不是产品本身,而是一篇有关相关主题的文章 – 以及用户平静地去阅读它。
现代电子邮件营销平台不仅可以分析电子邮件的打开和点击,还可以跟踪用户购买的频率和新近度——这就是 RFM 分析(RecencyFrequency Monetary – 新近度、频率、金钱)。
使用这些数据,我们可以为那些经常购买但突然停止购买的人创建信件;或者对于那些曾经购买过但不再购买的人等等。
如果购买历史表明对具有周期性需求的商品感兴趣,则适合创建触发器。
假设我们有一位顾客:一位女士,她每两周购买相同的处方药。我们为用户提供有关在网络中的便利药房预订商品的提醒。
我们每周都会发一封信“不要忘记保留您的药片”,一周后,客户将来到我们的药房,除了药片外,还会服用含有抗坏血酸的血原。